결제 · 환불 · 개인정보 정책

1. 결제 안내

본 프로그램은 1:1 코칭(90분) + (선택) EEG 측정/뉴로피드백 + 주간 피드백 + 월말 리포트로 구성됩니다. 결제 방식은 (1) 1회/패키지 선결제 또는 (2) 월 구독 결제(4주 단위) 중 선택하실 수 있으며, 구독 플랜은 4주 단위 정기결제로 운영됩니다. 결제 금액·결제일·결제수단은 결제 시점에 안내드리며, 매 결제 시 문자 또는 이메일로 결제 내역을 고지합니다. 세금계산서/현금영수증/카드영수증 발행이 가능합니다(요청 시 안내).

2. 환불 · 변경 정책

진단·상담 결과(진로 방향 등)에 대한 만족 여부는 환불 사유가 되지 않습니다. 이미 제공된 전문가의 분석·시간·리포트는 실제로 투입된 서비스이기 때문입니다. 다만 아래와 같이 결과에 아쉬움이 있으신 경우를 위한 대안을 제공합니다.

• 결과 해석에 대한 1회 무료 재해석 상담 제공
• 다른 플랜(라이트/스탠다드/프리미엄)으로 변경 가능
• 사용하지 않은 잔여 세션을 다음 달로 이월

아래의 경우에는 전액 환불됩니다.

• 상담자 귀책으로 세션이 진행되지 못한 경우(노쇼, 일정 미준수 등)
• 결제 후 서비스가 전혀 제공되지 않은 상태에서 사업자 사정으로 취소된 경우
• 시스템 오류로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우

예약 변경/취소 및 부분 환불 기준은 다음과 같습니다.

• 예약 변경은 세션 시작 24시간 전까지 1회 무료로 가능합니다.
• 24시간 이내 취소 또는 노쇼는 1회 제공분으로 처리될 수 있습니다.
• 건강·긴급 상황은 사유 확인 후 1회 유예할 수 있습니다.
• 구독(4주 단위) 중도 해지 시, 이미 제공된 세션·피드백·리포트는 제공분 기준으로 공제 후 환불됩니다.
• 환불은 요청 접수 후 영업일 기준 3~7일 내 처리됩니다(결제수단에 따라 상이).

3. EEG 측정 및 뉴로피드백 안내

• EEG 측정은 3~5분 소요되며, 사전질문지·심리척도 응답·개인 면담을 포함한 전체 세션은 30분~1시간 정도입니다.
• 측정은 반드시 브레인포니아 테크랩 내방을 통해서만 진행됩니다. 비대면(원격) 진단은 제공하지 않으며, 뇌파 측정 키트 대여는 별도로 운영하지 않습니다.
• 뉴로피드백 훈련기기(파낙토스)를 개인적으로 구매하고자 하시는 경우, 상담을 통해 구매 안내를 도와드립니다.
• 본 프로그램은 의료 진단·치료를 대체하지 않습니다. EEG/뉴로피드백은 진로 실행을 돕는 컨디셔닝 참고 도구로 활용됩니다.
• 진행 중 두통·피로·어지러움 등 불편감이 있으면 즉시 중단을 요청할 수 있습니다.

5. 실물 상품(교재·굿즈) 배송 · 반품 · 교환 · 환불 정책

교재·굿즈(달력, 다이어리 등) 등 실물 상품은 아래 기준에 따라 배송·반품·교환·환불이 진행됩니다.

• 배송 소요기간: 결제 확인 후 영업일 기준 2~5일 이내 발송됩니다(공휴일·재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다).
• 배송비: 기본 배송비 3,000원이 부과되며, 활성 구독 중인 회원은 무료배송이 적용됩니다.
• 반품·교환: 단순 변심에 의한 반품·교환은 상품 수령 후 7일 이내 요청 시 가능합니다. 다만 상품을 사용했거나 훼손·포장을 개봉하여 재판매가 어려운 경우에는 반품·교환이 제한될 수 있습니다.
• 반품 배송비는 단순 변심의 경우 구매자 부담이며, 상품 하자·오배송 등 사업자 귀책 사유인 경우 전액 사업자 부담으로 처리됩니다.
• 반품 접수 후 상품 확인이 완료되면 영업일 기준 3~7일 내 환불이 처리됩니다.

※ 위 배송기간·반품기준은 통신판매업 등록 정보 및 실제 운영 상황에 맞춰 사업자가 별도로 확정·조정할 수 있습니다.

6. 개인정보 및 EEG 데이터 보관

측정된 EEG 원자료는 AES-256 방식으로 암호화되어 안전한 클라우드 인프라에 저장됩니다.

수집한 정보는 상담·프로그램 제공, 예약 관리, 결제 확인, 리포트 제공 목적으로만 사용하며, 본인의 별도 동의 없이 외부에 공개하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공 목적이 달성되면 관련 법령에 따른 보관 기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다.